Kérdésed van egy termékről, rendelésről, szállításról vagy fizetésről? Ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésedre!
Vedd fel velünk a kapcsolatot telefonon vagy e-mailben, illetve kérj visszahívást kényelmesen online.
E-mail küldése Visszahívást kérekÍrj nekünk, ha termékeinkkel, rendeléseddel vagy más vásárlási kérdéssel kapcsolatban segítségre van szükséged.
E-mail küldése →Telefonos ügyfélszolgálatunk munkanapokon érhető el.
Hétfő–péntek: 9:00–17:00
Telefonhívás indítása →Nem tudsz most telefonálni? Webáruházunkban online is kérhetsz visszahívást.
Add meg elérhetőségeidet, és röviden írd le, milyen ügyben szeretnél segítséget kérni.
A visszahívás ügyfélszolgálati időben, munkanapokon történik.
Visszahívás kérése →1. Nyisd meg a visszahívási űrlapot.
2. Add meg telefonszámodat és a megkeresés témáját.
3. Ügyfélszolgálatunk munkanapokon felveszi veled a kapcsolatot.
Az AzOtthon.hu webáruház hivatalos üzemeltetői adatai:
Kérdésed van egy termék méretével, használatával vagy tulajdonságaival kapcsolatban?
Kérdezz tőlünk →Információra van szükséged megrendelésed vagy a kézbesítés kapcsán?
Szállítási információk →Termékvisszaküldéssel vagy elállással kapcsolatban keresel tájékoztatást?
Visszaküldési feltételek →Az alábbi oldalakon részletesen tájékozódhatsz a vásárlás, szállítás, fizetés és visszaküldés feltételeiről.
Az AzOtthon.hu webáruházban fontos számunkra, hogy a rendelés és a kiszállítás egyszerű, átlátható és kényelmes legyen. Az alábbiakban részletesen bemutatjuk a választható szállítási módokat, azok díjait, a várható kézbesítési időket és a rendelés teljesítésének feltételeit.
A kiszállítás költsége a célországtól, a kiválasztott szállítási módtól, valamint a rendelés értékétől és MPL esetén a csomag tömegétől függ.

| Megrendelés végösszege | Szállítási díj |
|---|---|
| 0–29 999 Ft | 1 490 Ft |
| 30 000 Ft-tól | INGYENES |

Magyar Posta Logisztikai Zrt. (MPL) által végzett házhoz szállítás esetén a következő bruttó díjak érvényesek:
| Csomag tömege | Bruttó szállítási díj |
|---|---|
| 0–10 kg | 1 990 Ft/db |
| 10–20 kg | 2 990 Ft/db |
| 20–40 kg | 5 990 Ft/db |
MPL szállítás igénylése:
Amennyiben a 335/2012. (XII. 4.) Korm. rendelet szerinti MPL szállítási lehetőséget szeretnéd igénybe venni, kérjük, jelezd ezt az info@azotthon.hu e-mail-címen.
Az MPL nem minden általunk forgalmazott terméket tud szállítani a csomagok méretei miatt. Emellett a postai beszállítás külön logisztikai szervezést igényelhet.
Emiatt MPL szállítás választása esetén a várható kézbesítési idő módosulhat.

| Megrendelés végösszege | Szállítási díj |
|---|---|
| 0–99,90 € | 3,90 € |
| 100 €-tól | INGYENES |

| Megrendelés végösszege | Szállítási díj |
|---|---|
| 0–1 999 Kč | 99 Kč |
| 2 000 Kč-tól | INGYENES |
A munkanapokon 17:00-ig leadott megrendeléseket még aznap feldolgozzuk.
A megadott általános szállítási idő 1–3 nap, a termék elérhetőségétől és a szállítási módtól függően.
Webáruházunk raktáron lévő termékekkel dolgozik. A rendelés előtt ellenőrizd az adott termékoldalon megjelenő elérhetőséget.
Az utánvétes fizetési módot választó vásárlók a termék átvételekor fizethetnek a futárnak.
Az utánvét összegét készpénzben fizetheted ki a kézbesítő futárnak.
A megfelelő terminállal rendelkező futárnál bankkártyával is kifizetheted az utánvétet.
Válaszd ki a termékeket, add meg a szállítási címet, majd a pénztárban válassz az elérhető szállítási és fizetési módok közül.
A rendelést feldolgozzuk, és előkészítjük a kiszállításhoz. Amennyiben egyeztetésre van szükség, felvesszük veled a kapcsolatot.
A csomagot a választott vagy azzal egyenértékű futárszolgálat kézbesíti a megadott címre.
Kérdésed van a rendelés, a futárszolgálat, a kézbesítés vagy a szállítási díjak kapcsán? Vedd fel velünk a kapcsolatot!
Rendeléssel kapcsolatos kérdés esetén kérjük, írd meg rendelési azonosítódat.
Rendelés előtt javasoljuk, hogy tekintsd át a fizetési, visszaküldési és kapcsolattartási információkat is.
Ismerd meg a termékek visszaküldésének és az elállásnak a feltételeit.
Visszaküldési információk →Átlátható szállítási díjak, házhoz szállítás és elérhető ügyfélszolgálat.
Termékkategóriák megtekintése →Az AzOtthon.hu webáruházban utánvétes fizetésre is lehetőség van. A megrendelés összegét a csomag átvételekor fizetheted ki készpénzben vagy a futárszolgálat lehetőségeitől függően bankkártyával.
A rendelés során elérhető fizetési módokat és a fizetendő végösszeget a pénztárban ellenőrizheted.
A csomag átvételekor készpénzben fizetheted ki a megrendelés utánvétes összegét a futárnak.
Bankkártyás fizetés a futárnál.
Kérdésed van a fizetési módokkal, a rendelés összegével vagy a vásárlási folyamattal kapcsolatban? Ügyfélszolgálatunk segít!
Írd meg kérdésedet, és ügyfélszolgálatunk igyekszik mielőbb válaszolni.
E-mail küldése →Nem megfelelő most az időpont a telefonos egyeztetésre? Kérj visszahívást az online űrlapunkon!
Add meg az elérhetőségedet, és ügyfélszolgálatunk felveszi veled a kapcsolatot.
Visszahívás kérése →